Europäischer Gerichtshof: Banken müssen Phishing-Opfern sofort Geld zurückzahlen
Am 15. Oktober 2026 entschied der Gerichtshof der EU: Eine Bank muss eine nicht autorisierte Zahlung sofort erstatten, auch wenn sie den Kunden für unvorsichtig hält. Das Urteil gilt in allen Ländern der Europäischen Union.
1Was entschieden wurde
- Der Fall (C-70/25) betraf einen polnischen Kunden. Er verkaufte etwas online, bekam eine gefälschte Bankseite und verlor etwa 700 €. Seine Bank weigerte sich zu erstatten, weil er angeblich „grob fahrlässig“ gehandelt habe.
- Der Gerichtshof sagt: Die Bank muss bis zum Ende des folgenden Geschäftstags erstatten, nachdem der Kunde den Fall gemeldet hat. Ein Verdacht auf grobe Fahrlässigkeit ist kein Grund zu warten.
- Einzige Ausnahme: ernsthafte Hinweise, dass der Kunde selbst Betrug begangen hat. Das muss die Bank der zuständigen Behörde schriftlich melden.
- Hält die Bank den Kunden für grob fahrlässig, kann sie das Geld danach zurückfordern. Aber dann muss die Bank das selbst beweisen und notfalls vor Gericht gehen.
2Ein Beispiel: Belgien
Das Urteil gilt für jede Bank in der EU. In Belgien entschied ein Eilrichter in Antwerpen schon im Juni 2026, dass eine Bank ein älteres Ehepaar sofort entschädigen musste. Sie waren von einem falschen Bankmitarbeiter um fast 50.000 € betrogen worden. Febelfin, der Verband der belgischen Banken, sagt, die Banken würden sich nach der Auslegung des Gerichtshofs richten.
3Was das bedeutet
- Banken weigerten sich oft zu erstatten, mit dem Argument „grobe Fahrlässigkeit“.
- Laut Anwalt Geert Lenssens ist echte grobe Fahrlässigkeit die große Ausnahme.
- Wer in gutem Glauben gehandelt und schnell gemeldet hat, steht jetzt besser da.
4Was Sie jetzt tun
- Rufen Sie sofort Ihre Bank oder die nationale Sperrnummer an (siehe „Hilfe nach Land“), um alles sperren zu lassen.
- Melden Sie den Betrug Ihrer Bank unverzüglich schriftlich und verlangen Sie die Erstattung. Verweisen Sie auf das Urteil C-70/25 vom 15. Oktober 2026.
- Die Bank weigert sich? Verlangen Sie eine schriftliche Erklärung und legen Sie bei der Ombudsstelle für Banken in Ihrem Land Beschwerde ein. Erstatten Sie auch Anzeige bei der Polizei.
- Fraudstop: 078 170 170, Tag und Nacht, um alles sperren zu lassen.
- Beschwerde über Ihre Bank: Ombudsfin (ombudsfin.be).
Besser als erstattet zu werden ist, nicht bestohlen zu werden. WolfKey zeigt immer, welche Website etwas verlangt, und lässt nichts ohne Ihren Finger geschehen.
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Die Beispiele sind unkenntlich gemacht. Namen und Nummern in den Beispielen sind erfunden.