Corte europea: le banche devono rimborsare subito le vittime di phishing
Il 15 ottobre 2026 la Corte di giustizia dell'UE ha deciso: una banca deve rimborsare subito un pagamento non autorizzato, anche se ritiene che il cliente sia stato imprudente. La sentenza vale in tutti i paesi dell'Unione europea.
1Cosa è stato deciso
- Il caso (C-70/25) riguardava un cliente polacco. Vendeva qualcosa online, ha ricevuto una falsa pagina della banca e ha perso circa 700 €. La sua banca ha rifiutato il rimborso perché avrebbe agito con "colpa grave".
- La Corte dice: la banca deve rimborsare entro la fine del giorno lavorativo successivo a quello in cui il cliente l'ha segnalato. Il sospetto di colpa grave non è un motivo per aspettare.
- Unica eccezione: seri indizi che il cliente stesso abbia commesso una frode. La banca deve comunicarlo per iscritto all'autorità competente.
- Se la banca pensa che il cliente abbia agito con colpa grave, può chiedere i soldi indietro in un secondo momento. Ma allora deve dimostrarlo lei e, se serve, rivolgersi al giudice.
2Un esempio: il Belgio
La sentenza vale per ogni banca dell'UE. In Belgio un giudice dei provvedimenti d'urgenza di Anversa aveva già deciso a giugno 2026 che una banca doveva risarcire subito una coppia di anziani. Erano stati truffati per quasi 50.000 € da un finto addetto della banca. Febelfin, la federazione delle banche belghe, dice che le banche si atterranno all'interpretazione della Corte.
3Cosa significa
- Le banche spesso rifiutavano il rimborso con l'argomento della "colpa grave".
- Secondo l'avvocato Geert Lenssens, la vera colpa grave è una grande eccezione.
- Chi ha agito in buona fede e ha segnalato in fretta ora è in una posizione più forte.
4Cosa fare adesso
- Chiama subito la tua banca o il numero nazionale per il blocco (vedi "Aiuto per paese") per far bloccare tutto.
- Segnala la frode per iscritto alla tua banca senza ritardo e chiedi il rimborso. Cita la sentenza C-70/25 del 15 ottobre 2026.
- La banca rifiuta? Chiedi una spiegazione scritta e presenta reclamo al servizio per i reclami bancari del tuo paese. Fai anche denuncia alla polizia.
- Fraudstop: 078 170 170, giorno e notte, per far bloccare tutto.
- Reclamo contro la tua banca: Ombudsfin (ombudsfin.be).
Meglio che essere rimborsati è non essere derubati. WolfKey mostra sempre quale sito sta chiedendo qualcosa e non lascia succedere niente senza il tuo dito.
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Gli esempi sono stati resi irriconoscibili. I nomi e i numeri negli esempi sono inventati.