Truffato? Ecco cosa fare nelle prime ore
Agire in fretta fa la differenza. Questa guida passo dopo passo ti aiuta a bloccare i soldi, a chiederli indietro e a mettere al sicuro i tuoi account.
1Come agiscono
- Chiama subito la tua banca o il numero nazionale per il blocco del tuo paese (vedi "Aiuto per paese"). Così fai bloccare carte, app e pagamenti.
- Segnalalo per iscritto alla tua banca e chiedi il rimborso dei pagamenti non autorizzati. Nell'UE, dopo la sentenza della Corte europea (15/10/2026), la banca deve in linea di principio rimborsare subito.
- Fai denuncia alla polizia e conserva tutte le prove: sms, mail, screenshot, numeri di conto.
- Cambia le password, a cominciare da quella della posta. Attiva ovunque un secondo passaggio.
2Un esempio reale
La signora V. ha cliccato la sera su un sms della "sua banca". Alle 21:40 ha chiamato il numero di blocco, alle 22:00 ha mandato una mail alla banca. Due bonifici sono stati ancora fermati.
3Come lo riconosci
- Hai dubbi? Trattalo come una frode. Meglio una carta bloccata in più.
- Non vergognarti: i truffatori sono dei professionisti.
- Non aspettare il giorno dopo.
4Come ti proteggi
- La banca rifiuta il rimborso? Chiedi una spiegazione scritta e rivolgiti al servizio per i reclami bancari del tuo paese.
- Segnala i messaggi sospetti al servizio di segnalazione del phishing del tuo paese.
- Attenzione ai "recuperatori" che promettono di riavere i tuoi soldi dietro pagamento.
In Belgio
- Fraudstop: 078 170 170, giorno e notte.
- Servizio per i reclami bancari: Ombudsfin.
- Messaggi sospetti: suspicious@safeonweb.be.
Come aiuta WolfKey
Con WolfKey ogni account ha la sua password che nessuno conosce, e si accede solo con il tuo telefono e il tuo dito. Così rendi la vita molto più difficile ai truffatori.
Ottieni WolfKeyNumero, e-mail o sito sospetti? Controllali o segnalali.
Gli esempi sono stati resi irriconoscibili. I nomi e i numeri negli esempi sono inventati.