Oszukany? Co zrobić w pierwszych godzinach
Szybkie działanie robi różnicę. Ten plan pomoże ci zablokować pieniądze, zażądać ich zwrotu i zabezpieczyć konta.
1Jak działają oszuści
- Zadzwoń od razu do banku lub na krajową linię blokowania w swoim kraju (zobacz "Pomoc w twoim kraju"). Dzięki temu zablokujesz karty, aplikacje i płatności.
- Zgłoś sprawę pisemnie do banku i zażądaj zwrotu nieautoryzowanych płatności. W UE od wyroku Trybunału (15.10.2026) bank co do zasady musi zwrócić pieniądze natychmiast.
- Zgłoś sprawę na policję i zachowaj wszystkie dowody: SMS-y, e-maile, zrzuty ekranu, numery kont.
- Zmień hasła, zaczynając od poczty. Włącz wszędzie drugi krok weryfikacji.
2Prawdziwy przykład
Pani V. wieczorem kliknęła w SMS od "swojego banku". O 21:40 zadzwoniła na linię blokowania, o 22:00 wysłała e-mail do banku. Dwa przelewy udało się jeszcze zatrzymać.
3Jak to rozpoznać
- Masz wątpliwości? Traktuj to jak oszustwo. Lepiej zablokować o jedną kartę za dużo.
- Nie wstydź się: oszuści to zawodowcy.
- Nie czekaj do następnego dnia.
4Jak się chronić
- Bank odmawia zwrotu? Poproś o pisemne uzasadnienie i zwróć się do rzecznika ds. banków w swoim kraju.
- Zgłaszaj podejrzane wiadomości do instytucji przyjmującej zgłoszenia phishingu w swoim kraju.
- Uważaj na "odzyskiwaczy", którzy za opłatą obiecują odzyskać twoje pieniądze.
W Belgii
- Fraudstop: 078 170 170, całą dobę.
- Rzecznik ds. banków: Ombudsfin.
- Podejrzane wiadomości: suspicious@safeonweb.be.
Jak pomaga WolfKey
Z WolfKey każde konto ma własne hasło, którego nikt nie zna, a zalogować się można tylko telefonem i palcem. Tak znacznie utrudniasz życie oszustom.
Pobierz WolfKeyPodejrzany numer, e-mail lub strona? Sprawdź to lub zgłoś.
Przykłady zostały zmienione tak, by nie dało się ich rozpoznać. Imiona i numery w przykładach są zmyślone.