Le faux employé de banque au téléphone

Votre banque vous appelle : il y a des paiements suspects. Votre écran affiche même le vrai numéro de la banque. Pourtant, c'est une arnaque.

1Comment ils procèdent

1. L'appelant se fait passer pour le service anti-fraude de votre banque. Le numéro affiché est falsifié (spoofing).
2. Il dit qu'il vient d'y avoir un paiement suspect et que votre argent est en danger.
3. Pour l'« arrêter », il vous demande un code de votre lecteur de carte ou de votre appli bancaire, ou il vous fait « confirmer » vous-même un paiement.
4. Parfois, il envoie un coursier pour « récupérer votre carte pour un contrôle ».

2Un exemple réel

« Bonjour, ici le service anti-fraude. Nous voyons un paiement de 2 400 euros vers la Lituanie. Pour l'annuler, vous devez maintenant saisir le code affiché sur votre lecteur de carte. »

3Comment le reconnaître

• Une banque ne demande jamais de code, de code PIN ou de confirmation par téléphone.
• L'urgence et la peur : « Tout de suite, sinon vous perdez tout. »
• Un numéro sur votre écran ne prouve rien : il peut être falsifié.

4Comment vous protéger

• Raccrochez. Appelez vous-même votre banque au numéro au dos de votre carte.
• Ne communiquez jamais de codes et ne confirmez rien dans votre appli que vous n'avez pas lancé vous-même.
• Ne donnez jamais votre carte bancaire à un coursier.

Numéro, e-mail ou site suspect ? Vérifiez-le ou signalez-le.

Les exemples ont été rendus méconnaissables. Les noms et numéros dans les exemples sont inventés.

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