O falso apoio técnico: "O seu computador está infetado"

Um pop-up ou um telefonema da "Microsoft" diz que o seu computador tem um vírus. Querem "espreitar" o seu ecrã.

1Como atuam

1. Aparece no ecrã um alarme sonoro com um número para ligar, ou ligam-lhe a si.
2. O "técnico" faz com que instale um programa como o AnyDesk.
3. Mostra vírus falsos e pede dinheiro pela "solução", ou entretanto entra no seu banco.
4. Por vezes deixa o seu ecrã preto para que não veja o que ele faz.

2Um exemplo real

"Microsoft Security: o seu computador foi bloqueado. Ligue imediatamente 800 ... Não feche esta janela."

3Como reconhecer

• A Microsoft, a Apple ou o seu operador nunca ligam por iniciativa própria por causa de vírus.
• Um pop-up que não consegue fechar, com um número de telefone.
• Um pedido para instalar um programa.

4Como se proteger

• Feche o navegador (Ctrl+Alt+Del ou mantenha o botão de ligar premido). Não ligue.
• Não deixe ninguém aceder remotamente ao seu computador.
• Se mesmo assim aconteceu: desligue a internet, ligue ao seu banco e mande verificar o computador.

Número, e-mail ou site suspeito? Verifique ou denuncie.

Os exemplos foram tornados irreconhecíveis. Os nomes e números nos exemplos são inventados.

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